Les expressions technologies de l'information et de la communication (TIC), nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) ou encore information technologies (IT) désignent tout ce qui relève des techniques utilisées dans le traitement et la transmission des informations, principalement l'informatique, l'Internet et les télécommunications. TICE est le sigle de Technologies de l'Information et de la Communication pour l'Education. Ce sigle recouvre les projets et les actions visant à introduire les nouvelles technologies dans le cadre de l'enseignement (TICE=TIC+Education)
Par extension, elles désignent aussi le secteur d'activité économique de technologies de l'information et de la communication.
Le concept de " technologies de l'information et de la communication " présente deux caractéristiques typiques des notions nouvelles : s'il est fréquemment évoqué dans les débats contemporains, sa définition sémantique reste floue. On peut d'ailleurs observer que dans cette expression le terme technologie, qui en toute rigueur signifie discours sur la technique, est utilisé à la place de technique qui serait à la fois plus simple et plus exact.
Ce concept est à rapprocher de celui de société de l'information.
Les sigles anglais correspondant sont IT (pour Information Technology) et NICT (pour New Information and Communication Technology/Technologies).
Les TIC regroupent un ensemble de ressources nécessaires pour manipuler de l'information et particulièrement les ordinateurs, programmes et réseaux nécessaires pour la convertir, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver.
On peut regrouper les TIC par secteurs suivants :
Les premiers pas vers une société de l'information furent entamés lors de l'invention du télégraphe électrique, du téléphone fixe, de la radiotéléphonie et, enfin, de la télévision. L'Internet, la télécommunication mobile et le GPS peuvent être considérés comme des NTIC. Le rapprochement entre l'informatique et les télécoms date de la dernière décennie du XXe siècle ; les appareils miniaturisés " multifonctions " sont sur le marché en 2005-6 (suivi de programmes télévisuels sur téléphone portable).
L’investissement dans les TIC serait l’un des principaux moteurs de compétitivité des entreprises. En effet, selon des études de l'OCDE, les TIC serait un facteur important de croissance économique aux États-Unis.
Hausse de la productivité du travail pour la saisie de l'information, donc baisse des coûts. Délocalisation de la production (ex : centre d'appels). Meilleure connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet environnement, amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une veille stratégique plus performante.
Organisation moins hiérarchisée, partage d'information. Meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des carrières plus facile).
Nouveau circuit de production grâce à l'extension du marché potentiel (commerce électronique). Une baisse des coûts d'approvisionnement. Développement des innovations en matière de services et réponses aux besoins des consommateurs. Amélioration de l'image de marque de l'entreprise (entreprise innovante).
La mondialisation des NTIC, tout en permettant un accès banalisé, 24h/24, depuis n'importe quel point du globe, à un ensemble de ressources (données, puissance informatique), entraîne aussi des effets pervers en termes de sécurité et d'éthique aggravés par l'internationalisation des règlementations : "fun", chantage, escroquerie, subversion, etc. À l'heure actuelle, on peut affirmer qu'aucune " gouvernance mondiale " n'est parvenue à une surveillance ou à imposer un respect de règles " minimales réputées communes ".
Chaque année, le Forum économique mondial publie le "Networked Readiness Index", un indice défini en fonction de la place, l'usage et le bénéfice que peut tirer un pays des Technologies de l'Information et des Communications. Cette indice prend en compte une centaine de pays (122 en 2006-2007) et permet d'établir un classement.
| Rang | Pays | Score | Evolution rang sur 1 an |
|---|---|---|---|
| 20 | France | 0.96 | ? |
| 1 | Singapore | 1.73 | ? |
| 2 | Iceland | 1.66 | ? |
| 3 | Finland | 1.62 | ? |
| 4 | Denmark | 1.60 | ? |
| 5 | United States | 1.58 | ? |
| 6 | Sweden | 1.53 | ? |
| 7 | Hong Kong | 1.39 | ? |
| 8 | Japan | 1.35 | ? |
| 9 | Switzerland | 1.30 | ? |
| 10 | Canada | 1.27 | ? |
Source : Forum économique mondial, 2005[1]. Nombre de pays : 104
| Rang | Pays | Score | Evolution rang sur 1 an |
|---|---|---|---|
| 22 | France | 1.11 | -2 |
| 1 | United States | 2.02 | +4 |
| 2 | Singapore | 1.89 | -1 |
| 3 | Denmark | 1.80 | +1 |
| 4 | Iceland | 1.78 | -2 |
| 5 | Finland | 1.72 | -2 |
| 6 | Canada | 1.54 | +4 |
| 7 | Taiwan | 1.51 | +8 |
| 8 | Sweden | 1.49 | -2 |
| 9 | Switzerland | 1.48 | 0 |
| 10 | United Kingdom | 1.44 | +2 |
Source : Forum économique mondial, 2006[2] Nombre de pays : 115
| Rang | Pays | Score | Evolution rang sur 1 an |
|---|---|---|---|
| 23 | France | 4.99 | -1 |
| 1 | Danemark | 5,71 | +2 |
| 2 | Suède | 5,66 | +6 |
| 3 | Singapour | 5,6 | -1 |
| 4 | Finlande | 5,59 | +1 |
| 5 | Suisse | 5,58 | +4 |
| 6 | Pays-Bas | 5,54 | +6 |
| 7 | États-Unis | 5,54 | -6 |
| 8 | Islande | 5,5 | -4 |
| 9 | Royaume-Uni | 5,45 | +1 |
| 10 | Norvège | 5,42 | +3 |
Source : Forum économique mondial, 2007[3]
Nombre de pays : 122
En France, plusieurs pôles sont impliqués dans ces technologies. On peut citer par exemple :
En Belgique et Luxembourg, plusieurs centres sont fortements impliqués en TIC :
Les collectivités territoriales disposent de commissions TIC :
Dans la région Île-de-France, l'ARTESI (Agence régionale des technologies et de la société de l'information) est chargée de promouvoir les TIC, de même que l'ENE (Espace Numérique Entreprises) dans la région Rhone-Alpes.
Le terme NTIC (Nouvelles technologies de l'information et de la communication) est une invention des ingénieurs réseaux. L'avènement de l'Internet comme média des masses et le succès des blogs, des wikis ou technologies P2P confèrent aux NTIC une dimension sociétale. Certains auteurs préfèrent, comme l'a fait Gérard Ayache dans "La grande confusion", parler d'hyper-information pour souligner l'impact anthropologique des nouvelles technologies. De nombreux internautes considèrent l'Internet comme une technologie de la relation (TR) : Joël de Rosnay a repris cette expression dans La révolte du pronétariat : des mass média aux média des masses.
Les TICC sont les technologies de l'information, de la communication et de la connaissance. Elles ajoutent aux TIC la notion de bases de connaissance et de Gestion des connaissances.
Dans l'éducation nationale, on évoque plutôt les Technologies de l'information et de la communication pour l'éducation (TICE).
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