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Commercial

Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente.

Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (voir segmentation marketing), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour

  • vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
  • leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
  • leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
  • leur préciser les modalités d'acquisition (En général l'acquisition est l'action qui consiste à obtenir une information ou à acquérir un bien.) et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
  • leur faire signer un bon de commande (Commande : terme utilisé dans de nombreux domaines, généralement il désigne un ordre ou un souhait impératif.).
Source: Wikipédia publiée sous licence CC-BY-SA 3.0.

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