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«Prenez ce sac à main, vous verrez comme il tient bien...» Si une vendeuse vous propose de toucher un bien de consommation, méfiez-vous. «Le fait de saisir un objet augmente le sentiment de propriété vis-à-vis de cet objet et donne encore plus envie de l'acheter: c'est l'effet de dotation», affirme Jean-Charles Chebat, professeur à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de gestion des espaces commerciaux et du service à la clientèle. Le marketing commercial est un des domaines de...

J'ai lu il y a deux décennies (ou trois) un livre de Vance Packard sur ces méthodes de vendre.
http://www.decitre.fr/livres/la-persuas ... 18320.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/Vance_Packard
http://memoire-descartes.forumactif.inf ... landestine
C'est édifiant, j'ignore s'il est toujours édité. je l'avais emprunté à la bibliothèque de l'entreprise.

Je ne sais si je peux le dire mais il serait en vente chez Amazon.
Isabelle donnera le coup de balais si nécessaire.