[News] Etude des tactiques commerciales à l'approche de Noël
Publié : 11/12/2012 - 12:00:13
«Prenez ce sac à main, vous verrez comme il tient bien...» Si une vendeuse vous propose de toucher un bien de consommation, méfiez-vous. «Le fait de saisir un objet augmente le sentiment de propriété vis-à-vis de cet objet et donne encore plus envie de l'acheter: c'est l'effet de dotation», affirme Jean-Charles Chebat, professeur à HEC Montréal et titulaire de la Chaire de gestion des espaces commerciaux et du service à la clientèle. Le marketing commercial est un des domaines de...