Spirit of Nicopol a écrit :Pour les PME c'est pareil, pour les grosses boites j'ai jamais compris comment ils se démerdaient, c'est un bordel illogique incroyable et les mecs de l'IT sont souvent des buses...
Là je m'insurge ! ...Ce n'est pas bien de traiter des collègues de cette manière...
Le cas de la société qui m'emploie est assez révélateur, du moins en local:
L'IT/IS est coupé en deux en interne. Le support utilisateur final et station de travail, avec l'éditeur de Redmond, gros-soft (pas de pub ici!).
Ils sont responsables du support, de l'installation des stations de travail bureautique, développement logiciel et des serveurs/services liés à l'éditeur en question.
Ils sont 5 personnes.
Les autres, spécialiste réseaux, routage, firewall, communication extérieur, Linux, stations de développement Linux, Unix, etc.
Responsables des services/serveur, des machines faisant tourner les machines virtuelles, de la gestion réseau, etc, etc.
Ils sont 4 personnes aussi.
La population composant le service IT est composé d'ingénieurs en informatique. Ils ne sont pas très différents en fait. Deux ont étudié dans la même université, mais l'un est côté Unix, l'autre côté grosoft.
Mais, face à un utilisateur qui vient avec un problème, leur discours est très différent !
Problème XP ? Réponse: -"Heu... Tu as... essayé de "rebooter" ta machine ? (Faire appel à un rebouteux ?!?) Si ça va toujours pas, il faut ré-installer, mais il faudra attendre que l'on remette ton
backup d'hier." --> un jour dans la vue au bas mot dans le pire des cas.
-vé-ri-di-que-
Problème Linux, Unix ? Réponse: -"Ha.. Oui... Vous l'avez vu... On sait, on a un problème avec le spool du serveur... La partition est trop petite, on doit de temps faire le nettoyage à la main. Il faut vivre avec jusqu'aux vacances de Noël, et là on pourra augmenter la taille des disques. Désolé, on règle cela tout de suite." ---> 5 minutes plus tard, c'est fait.
Véridique aussi.
Il y a donc clairement une différence de maitrise entre les deux groupes et c'est plus que visible !

Attention je ne dis pas qu'il y a moins de bugs ou de problèmes d'un côté ou de l'autre.
Je dis clairement que mes collègues du support Unix, en général, maîtrisent visiblement mieux leur sujet. Or, les deux groupes ont le même taux de formation..
Tiens, tiens.
