Techno-Science.net

Comme à son habitude, Free marque un grand coup à la fois technique et commercial en lançant une nouvelle offre. Il s’agit ni plus ni moins d’une offre de connexion basée sur la technologie ADSL 2+. Les débits proposés sont de loin les plus élevés du marché « grand public » avec 15 Mbits/s en réception (débit depuis internet vers le client) et 1Mbits/s en émission.

Ces débits sont respectivement 7 et 10 fois supérieurs à la plupart des propositions « haut débit » des autres opérateurs. Cette offre comprend la nouvelle Freebox v4 et les services déjà associés aux abonnements actuels, c’est à dire la télé et le téléphone gratuit. Les tarifs restent les mêmes, 29.99€ par mois, et frais de sortie dégressifs (96€ moins 3€ par mois d’abonnement écoulé).

Toutefois, rares sont les personnes pouvant accéder dès maintenant à cette offre. Il faut en effet disposer d’une ligne téléphonique « éligible », c’est à dire dont le central téléphonique est équipé pour retransmettre des données ADSL 2+. Progressivement, 1000 communes représentant 50% de la population française seront couvertes, ce qui correspond à l’étendue actuel du dégroupage accessible par Free.

Il semblerait toutefois que les clients actuels de Free devront patienter jusqu’au printemps 2005 avant de pouvoir bénéficier de la Freebox v4 et de son débit. L’offre ADSL 2+ est en effet destinée en priorité aux nouveaux abonnés.

Les conditions de migration n’ont pas encore été officiellement fixées, mais elles devraient comprendre le paiement de l’ancien équipement (modem ou Freebox v1 à v3), et la remise au point de départ des frais de sortie. Un ancien abonné qui migre vers la nouvelle Freebox devra donc payer 87€ s’il veut se désabonner 3 mois plus tard.

Pour ceux qui se laisserait impressioner par l'offre Free, je les préviens. Si vous avez un quelconque problème de connectivité, surtout ne comptez pas sur le service technique inexistant. J'ai une ligne ADSL en dégroupé, qui ne parvient pas à tenir une connexion plus de 5 minutes sans perte de ligne, et une vitesse qui frôle les... 200KB!

Après 6 mois de coups de fils (extrêmement chers!!) au service technique, et une lettre (en désespoir de cause), auquel Free répond.... 4 mois plus tard (ça doit être un record), je suis arrivé au point d'abandonner la compagnie complètement. Alors que je voulais y croire....

Donc, les annonces c'est super, mais il faut plus qu'une annonce mirabolante pour fournir un VRAI SERVICE.

Jlai toujours dit à tout mon entourage : Free c dla merde !

joelg a écrit :Après 6 mois de coups de fils (extrêmement chers!!) au service technique, et une lettre (en désespoir de cause), auquel Free répond.... 4 mois plus tard (ça doit être un record), je suis arrivé au point d'abandonner la compagnie complètement. Alors que je voulais y croire....

En générale si tu met dans la lettre que tu envoies une copie à 5 millions de consommateurs, ils sont plus motivés. je sais pas pourquoi...

Seb