Ces produits et services, visibles ou invisibles sont l'hybridation de réseaux, d'information, d'actions et de personnes. Leurs formes sont autant immatérielles (web, logiciel, système opératif, système de communication) que matérielles (téléphone, PDA, ordinateur, télévision, blogdget, NéoObjets, système domotique, etc.) Ce nouveau design s'inscrit dans les enjeux majeurs de la conception de services : créer de la relation, de la simplicité, du désir, de l'appropriation et des pratiques possibles. Il applique la démarche sensible d'analyse, de proposition et de création du design aux nouvelles questions humaines, culturelles, économiques, politiques et technologiques posées par l'industrie numérique. Le designer est un intégrateur, un point de convergence des forces d’une équipe transdisciplinaire au service du produit ou du service. Le designer numérique est une force de proposition et de création.
Dans ce contexte, il est spécifiquement porteur des démarches d'innovations non technologiques, par ses capacités à imaginer, à scénariser et à représenter des usages et des pratiques possibles issues des technologies en les configurant en produits/services utilisables et désirables. Le design numérique est la synthèse créative et sensible des composantes d'un projet. Un écosystème équilibrés entre les producteurs, le produit et les utilisateurs qui répond aux nouveaux enjeux culturels, sociaux et industriels.