EHealth - Définition

Critiques

Voici quelques inconvénients liés à eHealth :

• Vol des données. Le vol de données des patients devient possible en dehors du cabinet. Il n'y a pas de moyen pour le patient de s'en rendre compte. C'est de plus un fait irréversible, le stockage et le copiage d'informations étant extrêmement simples avec l'informatique.
• Centralisation. La centralisation des données ou des accès à celles-ci sur une même plate-forme augmente l'intérêt des pirates informatiques et la gravité des faits en cas de problème. D'autres états ayant mis en place un système de centralisation de données médicales se sont vus piratés, par exemple en Virginie en mai 2009.
• Sensibilité. En plus de faire partie de l'individu, les données sur la santé d'une personne valent de l'argent pour les banques, les assurances ou un futur employeur.
• Sécurité. Si le principe de cryptage est infaillible en théorie, sa mise en pratique par contre ne l'est pas (voir RSA, Cryptanalyse). Et dans tous les domaines des actes des piratage sont commis dans des infrastructures sécurisées. En Belgique, Red Attack et Vendetta ont notamment alimenté l'actualité à ce sujet.
• Confiance. Il faut avoir confiance en son médecin mais il devient aussi nécessaire d'avoir confiance en tous les intermédiaires informatiques. Cette responsabilité de protéger les données s'étend à des personnes que le patient ne connait plus et n'a pas choisi.
• Logiciel médical. Il est prévu qu'il soit plus coûteux pour les médecins de continuer d'utiliser les avantages de l'informatique pour gérer les dossiers des patients sans qu'eHealth ne soit intégré dedans, ce qui est une forme de hold-up de l'état dans une profession libérale tant pour les médecins que les patients.
• Législation. L'article 9 de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient dispose que le patient a droit à un dossier de patient soigneusement tenu à jour et conservé en lieu sûr. Or avec eHealth il semble y avoir plusieurs lieux et non sûrs (moins sûrs que le papier).

Une lettre du Conseil national de l'ordre des médecins est également disponible ici. Le 2 juin 2008, le Conseil national fait part aux responsables politiques concernés de son inquiétude au sujet du projet de loi portant des dispositions diverses, déposé le 29 mai 2008, relatif à la constitution et à l’organisation de la plate-forme eHealth.

État actuel

Le site internet est en cours d'expansion mais fournit déjà des services. Ceux-ci se présentent au cas par cas et touchent des domaines de sensibilité très différents. Citons, par exemple, pour les médecins, la commande de carnets d'attestations, la vérification de la présence d'une déclaration relative à l'euthanasie d'une personne, la vérification de l'assurabilité d'un individu, l'enregistrement d'informations sur les citoyens qui ont fait un vaccin contre la grippe AH1N1, etc.

L'accès au site est essentiellement divisé en deux catégories de personnes : le groupe de des personnes soignantes (avec quelques variantes) et le groupe des citoyens. Ce dernier groupe n'a pas la possibilité de visualiser ni de contrôler ce que le premier voit sur lui.

Il s'agit aussi d'un serveur pouvant être contacté à distance via internet au moyen d'un protocole de communication pour obtenir les mêmes services que sur le site web mais indirectement sans passer par celui-ci.

Il n'est pas clair, à ce jour, si le citoyen aura le choix de désactiver les services de transmission de données et de vérification d'informations qui le concernent. Il n'y a actuellement sur le site pas de possibilité pour quelqu'un de bloquer les services qu'il ne souhaite pas être utilisés sur lui. Les textes actuels pour le futur évoquent des relations thérapeutiques de manière encore floue pour autoriser des transactions entre deux prestataires de soins, mais cela semble être des ajouts de transactions plutôt que des limites. L'acception d'internet par le patient pour transmettre des informations personnelles qui le concernent n'est jamais discuté. Ce problème semble éludé avec probablement en guise de réponse préétablie les nombreuses références au concept de sécurisation.

L'organisation de défense des consommateurs Test-Achats réalise, en février 2010, une enquête papier intitulée Comment cela se passe-t-il entre vous et votre médecin?. Un des volets du questionnaire concerne les préoccupations des citoyens au regard d'eHealth. Celui-ci contient notamment des questions pour les patients relatives à la crainte du piratage, au sentiment que tous les médecins aient accès à leur dossier médical, à la possibilité de consulter son dossier, d'y ajouter ou supprimer des pièces. Les résultats de l'enquête sont attendus.

Du point de vue technique, eHealth contient aussi des routines permettant au demandeur autorisé par la loi, à distance, de rechercher une personne sur base de critères exacts ou approximatifs, et permet de sortir l'historique d'une personne de son état civil, son domicile, sa composition familiale etc.