La communication sensible est une nouvelle branche de la communication stratégique apparue dans les années 2000. Plus globale que la communication de crise, la communication sensible regroupe les domaines suivants :
• La communication sur le risque
à l’exemple du risque sanitaire (pandémique), technique (amiante) ou alimentaire (vache folle).
• La communication d’acceptabilité
qui est celle qui s’effectue en accompagnement de projets d’implantation ou d’extension ayant des impacts environnementaux importants. Exemple de la communication autour des projets de construction d’incinérateurs, d’autoroutes, …
• La communication relative à des activités contestées
armement, nucléaire, ogm...
• La communication de crise
qui représente le volet extrême de la communication sensible.