Devant la prolifération des appareils pilotables par une télécommande propriétaire, les utilisateurs se sont retrouvés avec beaucoup de télécommandes à gérer, jusqu'à dix dans les cas les plus défavorables. Ces télécommandes se reconnaissent aux boutons permettant de sélectionner l'appareil à piloter ou l'activité à mettre en marche. Les télécommandes universelles sont souvent hérissées de dizaines de boutons utiles seulement pour un appareil particulier, ou dans un contexte particulier. Il existe aussi des télécommandes universelles dont tout ou partie des boutons sont paramétrables, ou apparaissent sur un écran LCD tactile.
Base de donnée
La plupart des télécommandes universelles possèdent une liste des appareils pilotables, classés par marques et par modèles. Il suffit alors de trouver chaque appareil pilotable dans la base de donnée. Si aucun ne correspond, il est presque toujours possible d'engager un mode de 'recherche' consistant à parcourir tous les appareils de la base et d'envoyer l'ordre d'extinction. Si l'appareil à piloter ne s'éteint pas, la télécommande passe au suivant. S'il s'éteint, il faut vérifier les autres touches, et si cela correspond, l'appareil est trouvé. Ce mode de recherche peut fonctionner parce que beaucoup d'appareils de même type existent sous des marques et des modèles différents selon les pays.
Apprentissage
Devant la multiplication des références d'appareils à piloter, les constructeurs de télécommande ont ajouté une option permettant à leur télécommande universelle d'apprendre les codes d'une autre télécommande. Certaines ne savent faire que cela, d'autres cumulent avec la base de donnée.
Base de donnée évolutive
Pour éviter de devoir ajouter les fonctionnalités d'apprentissage, d'autres constructeurs ont préféré permettre à l'utilisateur d'obtenir la mise à jour de la base de donnée de sa télécommande par Internet, ou directement par téléphone via un modem audio intégré: il suffit de plaquer la télécommande sur le combiné pour récupérer les codes manquants.