Sida Info Service - Définition

S’adapter aux évolutions de l’épidémie

Près de 20 ans d'expérience, plus de 3 600 000 entretiens téléphoniques : la somme de connaissances acquises sur le vécu des femmes et des hommes qui ont recours à l'association SIS est considérable. Durant ces mêmes années, l'épidémie de sida a connu des transformations, se déplaçant vers de nouveaux groupes de population sans pour autant réduire son importance dans les premiers groupes infectés.

Dès 1993, il est apparu nécessaire de développer, en parallèle du numéro gratuit et anonyme de Sida Info Service, des dispositifs particuliers :

• en 1993, Sida Info Droit ;
• en 1996, VIH Info Soignants ;
• en 1997, Ligne Azur, Ligne 6 et Ligne de vie ;
• en 1999, Hépatites Info Service;
• enfin depuis 1993, le dispositif Écoute Santé permet à SIS de répondre à des urgences en matière de santé publique, à la demande du secrétariat d'État à la Santé ou des différentes agences sanitaires françaises.

De 2001 à 2005, SIS a souhaité donner une réponse de qualité eu égard au contexte spécifique des migrants. Ce dispositif avait pour objectif d’apporter des réponses en langues étrangères (anglais, arabe, bambara, espagnol et russe) à une population migrante de plus en plus touchée par le VIH/sida et pour qui l’accès à l’information en matière de santé et de soins est particulièrement difficile.

En mai 2002, la ligne Contraception IVG Aquitaine est ouverte : il s’agit d’une ligne d’information, d’orientation et d’écoute qui s’adresse à toute personne concernée par la contraception ou l’interruption volontaire de grossesse. Elle est aujourd'hui étendue à la région Limousin[[.]]

L'information relative aux droits des malades est également une priorité et fait l'objet d'approches spécifiques parmi les actions de SIS. Dans ce but a été lancé en mars 2004 le dispositif Droit des Malades Info.

L'adaptation aux évolutions de l'épidémie et à certaines nouvelles problématiques de santé publique reste une priorité de SIS. Les besoins du public concernant le VIH/sida évoluent fortement, notamment du fait des nombreuses avancées techniques (traitements, modes de dépistage), mais aussi parce que l'épidémie se poursuit, et que certaines populations (homosexuels masculins, migrants, femmes) restent très concernées.

Par ailleurs, de nouvelles problématiques de santé publique suscitent de nouveaux besoins : certaines présentent des similitudes avec l'infection à VIH (hépatites, Infections sexuellement transmissibles), d'autres apparaissent ponctuellement avec parfois une grande acuité (contamination en milieu de soins).

Les services d'aide à distance (téléphone et internet)

Les évolutions technologiques et le développement d'internet ont amené SIS à développer des services d'aide à distance via internet qui complètent l'écoute téléphonique.

• Sida Info Service, 0 800 840 800, tous les jours, 24 heures sur 24, anonyme, confidentiel et gratuit à partir d’un poste fixe.

Ce numéro vert permet de répondre à des interrogations liées au VIH/sida, aux problématiques connexes au VIH/sida et à d’autres pathologies qui par leur prévention, leur mode de transmission s’apparentent au VIH.

Des juristes répondent à toutes les questions juridiques et sociales ayant un lien direct avec le VIH/sida :

• Le lundi de 14 h à 18 h
• Le mardi de 14 h à 20 h
• Les mercredi, jeudi de 16 h à 20 h
• Le vendredi de 14 h à 18 h

Pour une réponse médicale et thérapeutique spécialisée, des experts médicaux sont à votre écoute.

• Du lundi au vendredi de 17 h à 21 h
• Samedi et dimanche de 14 h à 18 h

Sida Info Service s'adresse aux personnes directement concernées et à leurs proches, notamment grâce à un dispositif de soutien (Sida Info +) dont l’originalité est d’offrir une écoute suivie face aux situations de crises liées aux moments clés de l’infection à VIH. Se savoir atteint, débuter ou changer de traitement, comprendre l’évolution de sa maladie, maintenir son environnement, accompagner un ami font partie de ces moments où il est important de ne pas être seul.

Un espace internet est également dédié aux personnes séropositives et à leurs proches :

L'aide à distance se formalise aussi sur internet :

• poser des questions par mail ;
• discuter sur le forum ;
• participer aux chats.

• Hépatites Info Service, 0 800 845 800, tous les jours, de 8 h à 23 h, anonyme, confidentiel et gratuit à partir d’un poste fixe.

Ce numéro vert permet de répondre à des interrogations liées aux hépatites et aux problématiques connexes aux hépatites.

Des juristes répondent à toutes les questions juridiques et sociales ayant un lien direct avec les hépatites :

• Le lundi de 14 h à 18 h
• Le mardi de 14 h à 20 h
• Les mercredi, jeudi de 16 h à 20 h
• Le vendredi de 14 h à 18 h

Pour une réponse médicale et thérapeutique spécialisée, des experts médicaux sont à votre écoute.

• Du lundi au vendredi de 17 h à 21 h
• Samedi et dimanche de 14 h à 18 h

Hépatites Info Service s'adresse aux personnes directement concernées et à leurs proches, notamment grâce à un dispositif de soutien (Hépatites Info +) dont l’originalité est d’offrir une écoute suivie face aux situations de crises liées aux moments clés de l’infection par les virus des hépatites. Se savoir atteint, débuter ou changer de traitement, comprendre l’évolution de sa maladie, maintenir son environnement, accompagner un ami font partie de ces moments où il est important de ne pas être seul.

L'aide à distance se formalise aussi sur internet sur le site www.hepatites-info-service.org:

• Poser des questions par mail ;
• discuter sur le forum ;
• participer aux chats.

• Ligne Azur, 0810 20 30 40, tous les jours de 8 h à 23 h, anonyme, confidentiel, coût d’un appel local à partir d’une ligne fixe.

Ce dispositif est un espace de parole pour les personnes qui se posent des questions sur leur orientation et/ou leur identité sexuelle.

L'aide à distance se formalise aussi sur internet sur le site www.ligneazur.org:

• poser des questions par mail.