Corsairfly

AITA SS	OACI CRL		Indicatif d'appel Corsair
Repères historiques
Date de création		1981
Généralités
Basée à		Aéroport Paris-Orly
Autres bases		Aéroport Lyon-Saint Exupéry Aéroport de Marseille-Provence Aéroport Nantes Atlantique Aéroport Toulouse-Blagnac
Programme de fidélité		Air2famille
Taille de la flotte		8
Nombre de destinations		20
Siège social		Rungis
Société mère		Nouvelles Frontières / TUI
Effectif		1 600
Dirigeants		Jean-Marc Siano / Pascal de Izaguirre
Site internet		www.corsairfly.com
Données financières
Chiffre d'affaires :		583 M€

Corsairfly (code IATA : SS ; code OACI : CRL) est une compagnie aérienne régulière française. Elle fait partie du plus grand groupe de tourisme au monde, le groupe TUI, basé à Hanovre. Elle possède la certification IOSA de l'IATA.

Corsairfly développe son réseau de vols réguliers autour de 3 principales zones : la Grande Caraïbe, le Canada et l’Océan Indien.

Corsairfly est la 1ère compagnie au départ des régions.

En 2007, Corsairfly révèle son nouveau positionnement « Le ciel sourit enfin aux familles » et développe depuis une gamme de services dédiés à toutes les familles.

Créée en 1981 par la famille Rossi, la compagnie Corse Air International exploite jusqu'en 1986, 4 Caravelle. Elle le fait sur un secteur d'activité de vol à la demande, orientée vers de petits tour-opérateurs, des comités d'entreprises ou des associations. Dotée de modestes moyens, à la mesure de son actionnariat de l'époque, la S.A. subsiste dans le monde du charter, encore peu développé en France.

En 1990, la compagnie intègre le Groupe Nouvelles Frontières sous la coupe de Jacques Maillot, président historique, qui œuvre depuis 1967 pour démocratiser le voyage et lui apporter une dimension culturelle. Corse Air International acquiert son 1er gros porteur (Boeing 747) et devient Corsair.

La compagnie Corsairfly opère son 1er vol le 19 juin 1990 entre Roissy-Charles de Gaulle et Pointe-à-Pitre à 17h31 avec 235 passagers, à bord d’un boeing 747-100 immatriculé F-GIMJ.

En 2001, fragilisé par un milieu concurrentiel et une lourde migration informatique, le groupe Nouvelles Frontières ouvre son capital à Preussag, le plus grand tour-opérateur européen. Le Groupe Nouvelles Frontières assure sa pérennité, en regroupant les activités de tours opérateurs, réseaux de distribution et compagnie aérienne. Pierre Chesneau est nommé PDG de Corsair.

TUI prend le contrôle total du groupe en 2002.

D’un modèle purement touristique et charter, la compagnie évolue en ouvrant tout d’abord les DOM en vols réguliers, puis l’ensemble de ses destinations pour devenir la 2 compagnie régulière française.

La distribution de la compagnie accompagne cette évolution en s’élargissant à l'ensemble des agences de voyages françaises, tout en restant vendue par Nouvelles Frontières. En 2003, Corsair commence à vendre également en direct par internet et téléphone.

En 2005, Corsairfly reçoit son premier B747-400, F-GTUI. C'est l'un des premiers avions à recevoir la nouvelle livrée de la compagnie, suivi quelques mois plus tard par 5 autres Boeing 747-400 : F-HSUN, F-HSEA, F-HSEX puis F-HKIS et F-HLOV.

Devenue régulière sur l’ensemble de son réseau, Corsairfly ouvre une représentation commerciale et des ventes directes sur l’ensemble de ses destinations. En 2008, Corsairfly migre son système d’inventaire et de réservation sur la solution Amadeus et met en place de nombreux partenariats stratégiques avec d’autres compagnies aériennes.

• 2ème compagnie régulière française par le nombre de sièges offerts et par le chiffre d'affaires;
• 2 millions de passagers par an;
• 1er transporteur français régulier au départ des régions;
• Plus de 50 vols par semaines sur plus de 20 destinations;
• 8 appareils: 6 Boeing 747-400 et 2 Airbus A330-200.

Filiale du numéro 1 européen du tourisme, TUI AG, le Groupe Nouvelles Frontières rassemble en France le Tour Opérateur Nouvelles Frontières, le Tour Opérateur TUI France, les réseaux de Distribution Nouvelles Frontières et HAVAS et la Compagnie aérienne Corsairfly.

Au sein de TUI, 8 compagnies aériennes coexistent formant une flotte de plus de 150 avions de 12 modèles différents, transportant chaque année plus de 22,5 millions de passagers. Corsairfly, Jetairfly, TUIfly, TUIfly Nordic, Arkefly, Thomson Airways, First Choice Airways et Jet4you desservent 220 destinations dans le monde entier.

Le positionnement régulier de Corsairfly démarque la compagnie des autres compagnies du groupe.

Opérant depuis Paris-Orly (aérogare sud), Corsairfly effectue une partie de ces vols au départ de grandes provinces telles que Lyon, Nantes, Toulouse ou Marseille.

• Décembre 2009: La compagnie annonce le lancement d'un vol direct aller/retour Orly-Miami les vendredi et lundi à partir du 11 juin 2010.

Au départ de Paris-Orly Sud

Afrique

Les Antilles

Océan Indien

Mayotte

• Dzaoudzi

Canada*

*Vols saisonniers opérés en codeshare avec Air Canada.

Caraïbes

Proche-Orient*

*Vols saisonniers.

Au départ de Lyon

Au départ de Marseille

Au départ de Toulouse

Au départ de Nantes*

*Vols saisonniers

Afin d'élargir son offre de destinations, Corsairfly s'allie au travers de partenariats stratégiques à de nombreuses compagnies aériennes. Ces accords simplifient les vols en correspondances et améliorent la qualité du service rendu. Ceux-ci sont aussi la garantie de tarifs plus avantageux, réserver un vol prorate étant le plus souvent moins chère que de réserver deux vols en correspondances séparément. Avec ces partenariats, ou codeshare, Corsairfly peut vendre les sièges de ses partenaires sous son propre nom. Les deux codes des compagnies partenaires apparaissent ainsi sur le même numéro de vol, ce dernier étant assuré par une seule d'entre elle appelée compagnie opérante.

• Partenariat Corsairfly/Air Canada : depuis juin 2008, Corsairfly et Air Canada assurent des vols en codeshare entre la France et le Canada. A travers ce partenariat, Corsairfly s'ouvre sur Vancouver, Calgary, Ottawa, Edmonton, Winnipeg, Saint John's Terre Neuve, Québec, Toronto, Montréal et Halifax. En correspondance, c'est l'ensemble du continent nord-américain qui est accessible soit 67 villes pour le Canada. Sur l'ensemble de ces destinations, l'enregistrement est proposé de bout en bout.

• Partenariat Corsairfly/Jetairfly : en partenariat avec Jetairfly, la compagnie aérienne belge du Groupe TUI, Corsairfly propose durant l'été des vols vers Palma de Majorque.

• Partenariat Corsairfly/Winair : afin de permettre à ses passagers de se rendre à Saint-Barthélemy, Corsairfly propose avec la compagnie caribéenne Winair des vols Saint-Martin / Saint-Barthélemy. Avec jusqu'à 3 vols par semaine, Corsairfly relie ainsi Paris-Orly à Saint Barthélémy. L'enregistrement de bout en bout est ici aussi appliqué.

La flotte Corsairfly est composée exclusivement d'appareils long-courriers. En termes de sièges offerts, elle forme la seconde flotte française.

La direction a affirmé en Avril 2010 que "Corsairfly, déficitaire, va retirer de sa flotte trois de ses six Boeing 747 d’ici deux ans. Ils seront remplacés par deux A330-300."

La classe Grand Large

La classe Grand Large assure un meilleur confort aux passagers de Corsairfly. Composée de 24 sièges situés au pont supérieur sur Boeing 747 et de 18 sièges situés à l'avant des Airbus A330, la classe Grand Large offre des sièges plus confortables. Les sièges peuvent être choisis lors de la réservation.

A l'aéroport, les passagers de la classe Grand Large bénéficient d'un enregistrement rapide grâce à une file dédiée, d'une franchise bagage en soute et cabine accrue, d'un embarquement à bord ainsi que d'une livraison des bagages prioritaire.

A bord, de nombreuses prestations aux choix sont servies selon les vols. Corsairfly met à disposition des passagers un écran vidéo individuel, des lecteurs multimédia portatifs. Les ventes hors-taxes s'effectuent au siège même du passager.

Au départ des Antilles (Pointe-à-Pitre et Fort-de-France), Bagages Plus récupère les bagages des passagers de la classe Grand Large chez eux, à leur hôtel ou à leur bureau, les enregistrent à leur place et réserve pour eux leurs sièges dans l'avion.

Carte Grand Large : la carte Grand Large de Corsairfly permet à ses détenteurs de bénéficier de remises pour des voyages en classe Grand Large entre la France métropolitaine, les Antilles, la Réunion, l'Île Maurice et Madagascar.

La classe Horizon

La classe Horizon dispose de 558 sièges sur Boeing 747 et de 305 sièges sur Airbus A330. Dès l'achat de son billet, le passager peut choisir son siège.

Sur tous ses vols, Corsairfly diffuse des journaux télé, des reportages, longs métrages, programme de relaxation, des séries... Pour une plus grande diversité de films et de jeux, Corsairfly propose à bord de sa classe Horizon la location de lecteurs multimédias portatifs. La géovision permet de suivre en temps réelle l'évolution de son vol. Corsairfly FM offre un choix de 10 canaux musicaux aux choix. Des magazines hebdomadaires et mensuels variés sont proposés selon les vols ainsi que le magazine de bord de la compagnie, "Vues d'ailleurs".

Corsairfly propose en classe Horizon une franchise soute de 40 kg pour ses vols de/vers les Antilles françaises et Saint-Martin, et 46 kg pour ses vols de/vers Dakar et le Canada. Le matériel sportif et les instruments de musique sont également inclus dans la franchise bagages dans la limite des dimensions et du poids autorisés.

Depuis le 10 juin 2008, Corsairfly propose un nouveau programme de fidélité gratuit destiné aux familles. La carte Air2Famille permet de cumuler des euros directement convertible en billet d'avion.

Chaque adhérent possède sa carte individuelle sur la laquelle est crédité un avoir de 10% du prix HT des vols réalisés sur les lignes entre Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis et Saint-Martin et la métropole. L'avoir cumulé est valable 24 mois à compter de la date du vol.

Le programme Air2famille permet de regrouper un maximum de 6 adhérents afin de former une famille au sein de laquelle ils pourront transférer leurs avoirs cumulés.

Depuis décembre 2007 Corsairfly a choisi d'orienter sa stratégie marketing et de concentrer ses efforts au profit de la famille. Depuis, Corsairfly propose une gamme unique de services dédiés aux familles dont par exemple :

• une file d'enregistrement prioritaire pour les passagers voyageant avec un enfant âgé de 0 à 4 ans;
• de nombreuses animations (clown, magiciens...) à l’aéroport (Paris-Orly, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre et Saint-Denis) aux dates clés des fêtes familiales;
• des agents, détenteurs du BAFA, accueillant les enfants et animant les enfants voyageant seuls dans un espace réservé selon les périodes;
• la possibilité d'utiliser sa poussette jusqu'à la porte de l'avion et la livraison prioritaire de celle-ci sur les tapis bagages à l'arrivée pour les enfants âgés de 0 à 4 ans;
• le transport gratuit des poussettes;
• un personnel de bord assiste les familles et les enfants voyageant seuls sur certaines lignes et périodes;
• la mise à disposition gratuite de berceaux;
• des films, dessins animés, de la presse enfant sélectionnée et un canal audio spécifique pour les enfants à bord;
• des menus enfants (2 à 11 ans révolus) équilibrés, complets et faciles à manger;
• des coffrets bébé (0 à 23 mois) comprenant, entre autres, un petit pot salé, un petit pot sucré, une bouteille d'eau, un bavoir lavable, un biberon doseur, un doudou, lingettes…
• un guide "Comment bien voyager avec votre bébé ?";
• des kits enfants (par tranches de 3 à 12 ans révolus) comprenant des jeux;
• le "Petit Corsairfly", la revue de bord dédiée aux divertissements des plus jeunes;
• un diplôme de baptême de l'air Corsairfly signé par le commandant de bord.

• L'engagement ponctualité : au-delà de ses obligations règlementaires définies par l'Union européenne, Corsairfly s'est volontairement engagée à assurer des vols ponctuels avec son "Engagement ponctualité". Sous conditions, Corsairfly indemnise ses passagers sous forme de bon d'achat pour tout retard supérieur à deux heures. Par ailleurs, lors de la réservation, si le passager communique ses coordonnées, Corsairfly s'engage à le prévenir en cas de retard anticipé pour éviter une trop longue attente.

• La Charte d'engagement volontaire : pour assurer, notamment aux ultramarins, des tarifs les plus bas possibles en période de forte demande, Corsairfly s'est volontairement engagé avec le Gouvernement français à mettre à disposition 15% de sa capacité de sièges au plus bas tarifs sur les périodes d'été (du 15 juin au 15 septembre) à compter de l'été 2010.

• La Charte Gay Friendly : illustrant son attachement au respect des libertés individuelles, Corsairfly est signataire de la Charte "Gay Friendly". En 2007, elle était la seule compagnie aérienne à l'avoir signée.

• Les engagements simplicité & transparence :

• Les frais de dossier systématiquement offert sur le site www.corsairfly.com

• Un affichage toutes taxes et surcharges comprises !

• Des tarifs aller-simple au prix de la moitié d’un aller-retour.

• Des franchises bagages accrues, tout inclus (bagages, animaux…), sans majoration pour les bagages spéciaux (équipements sportifs / jouets / poussettes).

• La certification IOSA : en mai 2008, Corsairfly a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'IATA. Cette labellisation atteste l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que son engagement en matière de sécurité.

• 1er prix du Podium de la Relation Client : Corsairfly s'est vu récompensée en juin 2009 en remportant le 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie transport. Cette sixième édition du Podium, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, récompense les entreprises qui ont su fidéliser leurs clients au travers de différents services mis en place à leurs attentions.

• Les Grands Prix Top Com. Avec les conseils de l'agence Né Kid et de son agence de publicité BDDP, Corsairfly s'est repositionnée sur une nouvelle cible (les familles) et multiplie les actions de communication. Les Grands Prix Top Com récompensent chaque année les meilleurs stratégies et réalisations des marques de grande consommation dans le domaine de la communication BtoC.

• Top Com d'Or (février 2009) : dans la section publicité corporate, Corsairfly remporte un Top Com d'Or pour sa campagne "Le ciel sourit enfin aux familles".

• Top Com de Bronze (octobre 2008) : pour sa première participation, Corsairfly est récompensée par un Top Com de Bronze dans la section campagne publicitaire / catégorie plurimédia.

• Grand prix Stratégies : en décembre 2008, Corsairfly et BDDP Unlimited (son agence de publicité) ont reçu le prix des campagnes de publicité coporate grand public.

• Les trophées Marketing Magazine : pour sa stratégie de communication intégrée axé autour de la famille, Corsairfly et Né Kid se distinguent à nouveau avec la remise d'un trophée en mai 2009.

• Loyalty 2009 : la Convention professionnelle internationale, réunissant plus de 250 participants, s'est fixée pour objectif de récompenser les programmes de fidélisation clients les plus innovants du transport aérien. Avec son programme de fidélité "Air2famille", Corsairfly a été récompensée pour son originalité et sa pertinence.

Corsairfly achemine à travers le monde tout type de marchandise nécessitant un traitement spécifique : bagages volumineux ou excédentaires, cadeaux, produits locaux, déménagements (meubles, véhicules...). Le service fret prend également en charge les animaux domestiques.

Aéro-partage est une association humanitaire, sans but lucratif, composée de membres de Corsairfly (personnel navigant, sol, administratif...). Sur les différentes destinations que dessert la compagnie aérienne, Aéro-partage met les compétences de Corsairfly et de ses collaborateurs aux services des populations défavorisées et principalement des enfants. Au salon du Bourget, Aéro-partage s'est vu remettre le Prix de l'Association humanitaire 1999 par l'Aéro-club de France. A Madagascar par exemple, dans la ville de Tandjoura, Aéro-partage a ainsi construit un centre de vie. L'association fait appel aux dons pour mener à biens ses missions et réalise également des collectes de fournitures scolaire, de livres, de vêtements...