Urbanisation (informatique) - Définition

Application des concepts d'urbanisation

L’urbanisation informatique définit l'organisation d’un système d'information (SI) à l’image d’une ville.

Zone, quartier et bloc

L'urbanisation consiste à découper le SI en modules autonomes, de taille de plus en plus petite :

• les zones,
• les quartiers (et les îlots si nécessaire),
• les blocs (blocs fonctionnels).

Entre chaque module (zone, quartier, îlot, bloc) se dessinent des zones d’échange d’informations qui permettent de découpler les différents modules pour qu'ils puissent évoluer séparément tout en conservant leur capacité à interagir avec le reste du système.

Plus particulièrement, l’urbanisation vise :

• à renforcer la capacité à construire et à intégrer des sous-systèmes d'origines diverses,
• à renforcer la capacité à faire interagir les sous-systèmes du SI et les faire interagir avec d’autres SI (interopérabilité),
• à renforcer la capacité à pouvoir remplacer certains de ces sous-systèmes (interchangeabilité).

et de manière générale pour le SI à :

• favoriser son évolutivité, sa pérennité et son indépendance,
• renforcer sa capacité à intégrer des solutions hétérogènes (progiciels, éléments de différentes plates-formes, etc.).

Règle de découpage du SI

• Règle 1 : Séparation du Back-office du Front-office.
• Règle 2 : Découpage par processus et par métier. On crée ainsi les zones Décisionnel, Support et Métier.

NB : La zone Métier peut être découpée en plusieurs blocs.

• Règle 3 : Séparation des canaux technologiques d'accès et de communication (site Web, Minitel, notification SMS, ...) des canaux du métier 'Relation Client' (CRM, Marketing). On inscrit deux nouvelles zones dans le Front-Office : Acquisition/Restitution et Relation avec les tiers.
• Règle 4 : Il faut isoler ce qui est partagé par le Back-office et le Front-office ainsi que ce qui les intègre. On définit donc les zones Intégration et Données Partagées.

Les différents types de zones

Dans le découpage d'un SI on distingue habituellement différents types de zones :

• Les zones des échanges avec l’extérieur du SI : acquisition/émission de/vers les partenaires : clients, fournisseurs, etc. ;

• Les zones des activités opérationnelles : gestion des opérations bancaires, gestion des opérations commerciales, gestion des opérations logistiques internes, etc. ;

• Les zones de gestion des données de référence communes à l'ensemble du SI : les référentiels de données structurées (données clients, catalogue de produits et services, etc.) ;

• Les zones de gestion des gisements de données : ensemble des informations produites quotidiennement, communes à l'ensemble du SI (données de production, etc.) ;

• Les zones des activités de support : comptabilité, ressources humaines, etc. ;

• Les zones des traitements pour l’aide à la décision et le pilotage : informatique décisionnelle.

Dans le cas de très grandes entreprises, il est matériellement impossible d'urbaniser la totalité du SI dans un même mouvement. Cela explique que l'on découpe le SI de l'entreprise en périmètres autonomes ; par exemple : par grandes directions. Chaque périmètre est alors considéré comme un SI autonome qui est urbanisé individuellement. Sa zone d'échange gère ainsi aussi bien les flux extra-entreprises "SI ⇔ SI extérieurs" que les flux intra-entreprises "SI ⇔ autres SI de l'entreprise".

Exemple de découpage

A titre d'illustration, une partie du découpage du système d'information d'une banque :

• ensemble des zones d'activités opérationnelles
  • zone production bancaire
    • quartier gestion des crédits
      • îlot gestion des crédits immobiliers
        • bloc fonctionnel gestion d'un impayé