Corsairfly - Définition

Carte de fidélité : Air2famille

Depuis le 10 juin 2008, Corsairfly propose un nouveau programme de fidélité gratuit destiné aux familles. La carte Air2Famille permet de cumuler des euros directement convertible en billet d'avion.

Chaque adhérent possède sa carte individuelle sur la laquelle est crédité un avoir de 10% du prix HT des vols réalisés sur les lignes entre Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, Saint-Denis et Saint-Martin et la métropole. L'avoir cumulé est valable 24 mois à compter de la date du vol.

Le programme Air2famille permet de regrouper un maximum de 6 adhérents afin de former une famille au sein de laquelle ils pourront transférer leurs avoirs cumulés.

Les prix et labels

• La certification IOSA : en mai 2008, Corsairfly a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'IATA. Cette labellisation atteste l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que son engagement en matière de sécurité.

• 1er prix du Podium de la Relation Client : Corsairfly s'est vu récompensée en juin 2009 en remportant le 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie transport. Cette sixième édition du Podium, organisée par BearingPoint et TNS Sofres, récompense les entreprises qui ont su fidéliser leurs clients au travers de différents services mis en place à leurs attentions.

• Les Grands Prix Top Com. Avec les conseils de l'agence Né Kid et de son agence de publicité BDDP, Corsairfly s'est repositionnée sur une nouvelle cible (les familles) et multiplie les actions de communication. Les Grands Prix Top Com récompensent chaque année les meilleurs stratégies et réalisations des marques de grande consommation dans le domaine de la communication BtoC.
  • Top Com d'Or (février 2009) : dans la section publicité corporate, Corsairfly remporte un Top Com d'Or pour sa campagne "Le ciel sourit enfin aux familles".
  • Top Com de Bronze (octobre 2008) : pour sa première participation, Corsairfly est récompensée par un Top Com de Bronze dans la section campagne publicitaire / catégorie plurimédia.

• Grand prix Stratégies : en décembre 2008, Corsairfly et BDDP Unlimited (son agence de publicité) ont reçu le prix des campagnes de publicité coporate grand public.

• Les trophées Marketing Magazine : pour sa stratégie de communication intégrée axé autour de la famille, Corsairfly et Né Kid se distinguent à nouveau avec la remise d'un trophée en mai 2009.

• Loyalty 2009 : la Convention professionnelle internationale, réunissant plus de 250 participants, s'est fixée pour objectif de récompenser les programmes de fidélisation clients les plus innovants du transport aérien. Avec son programme de fidélité "Air2famille", Corsairfly a été récompensée pour son originalité et sa pertinence.

Les engagements

• L'engagement ponctualité : au-delà de ses obligations règlementaires définies par l'Union européenne, Corsairfly s'est volontairement engagée à assurer des vols ponctuels avec son "Engagement ponctualité". Sous conditions, Corsairfly indemnise ses passagers sous forme de bon d'achat pour tout retard supérieur à deux heures. Par ailleurs, lors de la réservation, si le passager communique ses coordonnées, Corsairfly s'engage à le prévenir en cas de retard anticipé pour éviter une trop longue attente.

• La Charte d'engagement volontaire : pour assurer, notamment aux ultramarins, des tarifs les plus bas possibles en période de forte demande, Corsairfly s'est volontairement engagé avec le Gouvernement français à mettre à disposition 15% de sa capacité de sièges au plus bas tarifs sur les périodes d'été (du 15 juin au 15 septembre) à compter de l'été 2010.

• La Charte Gay Friendly : illustrant son attachement au respect des libertés individuelles, Corsairfly est signataire de la Charte "Gay Friendly". En 2007, elle était la seule compagnie aérienne à l'avoir signée.

• Les engagements simplicité & transparence :
  • Les frais de dossier systématiquement offert sur le site www.corsairfly.com
  • Un affichage toutes taxes et surcharges comprises !
  • Des tarifs aller-simple au prix de la moitié d’un aller-retour.

• Des franchises bagages accrues, tout inclus (bagages, animaux…), sans majoration pour les bagages spéciaux (équipements sportifs / jouets / poussettes).