Technologies de l'information et de la communication - Définition
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L'ouverture des pays aux TIC
Chaque année, le Forum économique mondial publie le "Networked Readiness Index", un indice défini en fonction de la place, l'usage et le bénéfice que peut tirer un pays des Technologies de l'Information et des Communications. Cet indice prend en compte une centaine de pays (122 en 2006-2007) et permet d'établir un classement mondial.cet indice reste encore sous le niveau souhaité si on prend par considération les besoins et les limitations imposées par les situations actuelles
Classement 2007
| Rang | Pays | Score | Evolution rang sur 1 an |
|---|---|---|---|
| 1 | Danemark | 5,71 | +2 |
| 2 | Suède | 5,66 | +6 |
| 3 | Singapour | 5,6 | -1 |
| 4 | Finlande | 5,59 | +1 |
| 5 | Suisse | 5,58 | +4 |
| 6 | Pays-Bas | 5,54 | +6 |
| 7 | États-Unis d'Amérique | 5,54 | -6 |
| 8 | Islande | 5,5 | -4 |
| 9 | Royaume-Uni | 5,45 | +1 |
| 10 | Norvège | 5,42 | +3 |
| 11 | Canada | 5.35 | -5 |
Source : Forum économique mondial, 2007
Nombre de pays : 122
Organisation des TIC en Europe
En France, plusieurs pôles sont impliqués dans ces technologies. On peut citer par exemple :
- le LIST (laboratoire du CEA) à Grenoble ;
- le pôle de compétitivité Images et Réseaux de la région Bretagne ;
- le pôle de compétitivité TES (Transactions Électroniques Sécurisées) en Basse Normandie ;
- le pôle de compétitivité Systematic en Île-de-France ;
- la "Telecom Valley®" ;
- L'INRIA ;
Les collectivités territoriales disposent de commissions TIC :
- Régions : Commission TIC de l'ARF ;
- Communes : Commission TIC de l'AMF ;
- Départements : Commission NTIC de l'ADF.
Et certaines ont créé des agences TIC chargées de promouvoir les TIC auprès des acteurs publics de leur territoire. C'est le cas pour :
- La Franche-Comté avec FCI : Franche-Comté Interactive
- La région Île-de-France avec ARTESI Ile-de-France : Agence Régionale des Technologies et de la Société de l'Information
- La région Midi-Pyrénées avec ARDESI : ARDESI : Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information
- Le Pays basque avec l'aNTIC : Agence Pays Basque des NTIC
ARTESI Île-de-France a dressé une liste de plus de 100 structures (agence ou association) qui œuvrent pour le développement des TIC dans les territoires français.
En Belgique et Luxembourg, plusieurs centres sont fortement impliqués en TIC :
- le CETIC, Centre d'Excellence en Technologies de l'Information et de la Communication, à Charleroi ;
- le Centre d'Innovation par les Technologies de l'Information (CITI), du Centre de Recherche Public Henri Tudor, à Luxembourg,
- le CRID, Centre de Recherches Informatique et Droit aux Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix (FUNDP) de Namur.
Rôle des TIC dans l'entreprise
Avantages de l'investissement dans les TIC
L’investissement dans les TIC serait l’un des principaux moteurs de compétitivité des entreprises. En effet, selon des études de l'OCDE, les TIC seraient un facteur important de croissance économique aux États-Unis.
- au niveau du système d'information :
Hausse de la productivité du travail pour la saisie de l'information, donc baisse des coûts. Délocalisation de la production (ex : centre d'appels). Meilleure connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet environnement, amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une veille stratégique plus performante.
- au niveau de la structure de l'entreprise et de la gestion du personnel :
Organisation moins hiérarchisée, partage d'information. Meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des carrières plus facile).
- au niveau commercial :
Nouveau circuit de production grâce à l'extension du marché potentiel (commerce électronique). Une baisse des coûts d'approvisionnement. Développement des innovations en matière de services et réponses aux besoins des consommateurs. Amélioration de l'image de marque de l'entreprise (entreprise innovante).
Limites de l'investissement dans les TIC
- Problèmes de rentabilité :
- Coût du matériel, du logiciel, de l'entretien et du renouvellement.
- Il est fréquent de voir apparaître un suréquipement par rapport aux besoins et donc une sous-utilisation des logiciels.
- Coût de la formation du personnel, de sa résistance aux changements.
- Coût généré par la modification des structures, par la réorganisation du travail, par la surabondance des informations.
- Coût dû au rythme soutenu des innovations (18 mois).
- Rentabilité difficilement quantifiable ou difficilement prévisible sur les nouveaux produits.
- D'autres investissements peuvent être tout aussi bénéfiques :
- Recherche et développement
- Formation du personnel
- Formations commerciales, organisationnelles, logistiques.
La mondialisation des TIC, tout en permettant un accès banalisé, 24h/24, depuis n'importe quel point du globe, à un ensemble de ressources (données, puissance informatique), entraîne aussi des effets pervers en termes de sécurité et d'éthique aggravés par l'internationalisation des règlementations : "fun", chantage, escroquerie, subversion, etc. À l'heure actuelle, on peut affirmer qu'aucune « gouvernance mondiale » n'est parvenue à une surveillance ou à imposer un respect de règles « minimales réputées communes ».
