La gare de accueille plus de 25 000 voyageurs par jour, par le bus ou le RER. Sur la branche de Marne-la-Vallée - Chessy du RER A, elle est la plus fréquentée après Val de Fontenay. Le nombre de voyageurs dans cette gare va augmenter dans les prochaines années en raison du développement de la ville de Noisy-le-Grand, faisant partie du secteur 1 de la ville nouvelle de Marne-la-Vallée, Porte de Paris ainsi que de l'arrivée du Trans-Val-de-Marne.
La gare de Noisy-le-Grand — Mont d’Est abrite également une ligne de métro fantôme de système SK, construite par la RATP dans les années 1990, entièrement réalisée mais jamais ouverte car la zone de bureaux qu'elle devait relier à la gare du Mont-d'Est n'a jamais été construite.