American Airlines - Définition
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Cabines
American Airlines propose un service de trois classes sur ses vols internationaux et vols domestiques aux États-Unis.
Première classe
La première classe d'American Airlines, Flagship Suite propose à ses clients des sièges transformables en lit incliné de deux mètres, des espaces de travail avec prises de raccordement pour ordinateur portable et téléphones par satellite, des écouteurs Bose, des couettes douillettes en coton et des trousses de toilettes. Certaines options peuvent différer selon les vols qu'ils soient domestiques aux États-Unis ou à l'international.
Classe affaires
La classe affaires d'American Airlines, propose à ses clients des sièges inclinables à l’horizontale, des écrans tactiles, des prises de raccordement pour ordinateur portable, des écouteurs Bose, des couettes douillettes en coton et des trousses de toilettes. Certaines options peuvent différer selon les vols qu'ils soient domestiques aux États-Unis ou à l'international. Elle est considérée comme « une classe affaires de qualité » selon le magazine britannique Business Traveller via son site francophone.
Classe économique
La classe économique d'American Airlines, propose à ses clients des sièges confortables et des écrans projecteurs en cabine ou écrans individuels dépendant de la destination et du type d'avion, avec une sélections de films et émissions de télévision.
Initiatives environnementales
American Airlines est la première compagnie aérienne américaine à s'être jointe à l'agence de protection de l'environnement des États-Unis (EPA) et de plus s'être engagée à réduire ses gaz à effet de serre de 30 % d'ici 2025. De plus, elle a commencé à remplacer sa flotte de MD-80 par de nouveaux Boeing 737-800. En 2008, elle a émis 29 millions de tonnes métriques de CO2, soit une baisse de 5 % par rapport à 2007.
Chiffres et données
Données financières
| Années | 2009 | 2008 | 2007 | 2006 | 2005 | 2004 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires (en millions de $) | 19,917 $ | 23,766 $ | 22,935 $ | 22,563 $ | 20,712 $ | 18,645 $ |
| Résultat net (en millions de $) | 1,500 $
| 2,100 $
| 504 $
| 231 $
| 857 $
| 751 $
|
| Passagers-milles payants (en millions) (RPM) | 122,418 | 131,757 | 138,453 | 139,454 | 138,374 | 130,164 |
| Sièges-milles offerts (en millions) (ASM) | 151,774 | 163,532 | 169,906 | 174,021 | 176,112 | 174,015 |
| Revenu passager par siège offert au mille (en cents) | 12,28 ¢ | 13,84 ¢ | 12,75 ¢ | 12,40 ¢ | 12,01 ¢ | 11,54 ¢ |
| Revenu total par siège offert au mille (RASM) (en cents) | 9,91 ¢ | 11,15 ¢ | 10,39 ¢ | 9,94 ¢ | 9,43 ¢ | 8,63 ¢ |
| Prix moyen par gallon de carburant (en dollars) | 2,01 $ | 3,02 $ | 2,12 $ | 2,00 $ | 1,72 $ | 1,21 $ |
| Gallons de carburant consommés (en millions) | 2,499 | 2,694 | 2,834 | 2,881 | 2,948 | 3,014 |
| Coefficient de remplissage (PLF) | 80,7% | 80,6% | 81,5% | 80,1% | 78,6% | 74,8% |
| Passagers transportés (en millions) | 85,7 | 92,7 | 98,1 | 98,1 | 98,0 | - |
| Flotte | 612 | 626 | 655 | 697 | 699 | 727 |
| Employés | 78,900 | 84,100 | 85,500 | 86,600 | 88,400 | 92,100 |
- Avril 2010: AMR, maison mère d'American Airlines publie ses résultats, perte de 505 millions de dollars au premier trimeste, soit 1,52 dollar par action, un différenciel de 34,6% par rapport à 2009.
Parts de marché et statistiques
En 2007, American Airlines représentait 18 % du marché domestique américain des compagnies aériennes. 35 % de son marché était à l'international et était représenté comme suit:
Pacifique
| |
Europe
| |
Amérique latine & Caraïbes
| |
En 2007, American Airlines a transporté 98,1 millions de passagers. 65% de ses employés étaient syndiqué. Une journée moyenne chez American Airlines était comme suit:
|
|
Principaux concurrents américains
Au niveau des vols domestiques et/ou vols internationaux, voici les principaux concurrents d'American Airlines:
| Concurrents domestiques et à l'international | Concurrents domestiques (États-Unis) seulement |
Fret
American Airlines Cargo correspond à la division fret d'American Airlines. En 2008, elle avait un chiffre d'affaires de 874 millions de dollars et a transporté 2,005 millions de tonnes de fret.
Marketing
Livrée & logo
- La flotte d'American Airlines a une couleur acier inoxydable sur son fuselage et sa livrée a des bandes rouges, blanches et bleues horizontales. C'est en 1967, que le logo d'American Airlines fut créé par le designer Massimo Vignelli. Le logo d'American Airlines est un aigle de couleur bleu avec deux lettres capitales AA rouges et bleues sur l'empennage.
Publicité
- American Airlines a investi en publicité au cours des dernières années plusieurs millions de dollars, 153 millions en 2008, 162 millions en 2007 et 154 millions en 2006. En 2008, American Airlines lance une importante campagne de publicité pour promouvoir ses destinations internationales. La même année, elle gagne un prix au Festival international de la publicité de Cannes pour une de sa publicité Team Building.
Slogan
- Le présent slogan d'American Airlines est We Know Why You Fly®.
Site internet
- En 1995, elle lance son premier site internet et ce n'est qu'en 1998 qu'elle simplifie et raccourcit l'adresse de son site en www.aa.com. En 1999, son site reçoit plus de 5 millions de visites mensuelles. En 2000, son site internet remporte le prix "Web Business 50/50" par le magazine américain CIO Magazine. En 2003, elle lance plusieurs versions de son site officiel en Europe dont en France, www.americanairlines.fr en français. En 2004, elle reçoit 950 000 visites quotidiennement. En février 2010, selon Alexa Internet son site est classé 1 492e au niveau mondial et 371e aux États-Unis.
Médias sociaux
- Pour rejoindre et communiquer plus facilement avec ses clients, elle converge vers les médias sociaux comme plusieurs entreprises. Depuis mai 2006, American Airlines possède sa chaîne sur YouTube. Depuis mars 2009, elle est sur Flickr et Facebook. En avril 2009, elle crée son compte Twitter.
iPhone
- American Airlines lance le 26 juillet 2010, sa première application iPhone.
Commanditaires
- American Airlines est commanditaire majeur de deux complexes sportifs aux États-Unis soit le American Airlines Arena à Miami et le American Airlines Center à Dallas.
Placement de produit
- Dans le film Up in the Air, American Airlines est la compagnie aérienne préférée de l'acteur principal, Ryan Bingham interprété par George Clooney. La compagnie aérienne, n'a rien dépensé pour mettre en avant plan plusieurs images et séquences corporatives dans ce film. American Airlines bénéficie d'un placement de produit.
